شرایط و قوانین تعویض

Jeanswest Return & Exchange Policy

مشتری گرامی ضمن سپاس از حسن انتخاب شما، شرایط و ضوابط تعویض و مرجوع اجناس خریداری شده در شعب جین وست به شرح زیر می باشد:

 

  • توصیه می گردد کاپشن های دارای پر و الیاف، توسط خشکشویی های معتبر شستشو شوند.
  • تعویض کالا بدون عودت وجه، تا ۳۰ روز از تاریخ فاکتور، حداکثر ۲ بار پس از خرید و با قیمت روز تعویض، صورت می پذیرد.
  • کالا و یا بسته پروموشنی (فروش ویژه)، تا پایان روز خرید و فقط در همان شعبه خریداری شده پس گرفته می­شود و وجه آن حداکثر ۳ روز کاری به غیر از جمعه واریز می‌گردد.
  • ضمنا بسته پروموشنی به طور کامل پس گرفته می شود و در صورتی که یکی از اقلام سبد، شرایط تعویض را نداشته باشد(مانند اکسسوری) هزینه آن از مبلغ عودت کسر خواهد شد.
  • در هر حالت جهت تعویض و یا مرجوع کالا ارائه فاکتور و اتصال بارکد به کالا الزامیست.
  • کالاها به منظور مرجوع یا تعویض باید در شرایط و بسته بندی اولیه، استفاده نشده، بدون بو، شسته نشده و خیاطی نشده باشند. همچنین لیبل و بارکد اصلی از کالا جدا نشده باشد.
  • اجناس و لباس­های داخل بسته بندی، انواع شال، لباس زیر، ساپورت و لگ، لباس شنا، صندل، کلاه، جوراب، زیورآلات، دستکش، اکسسوری، عطر، آرایشی و همچنین کالاهایی که در فاکتور با نشان *** مشخص شده اند تعویض و یا مرجوع نمی­شوند.
  • تعویض کالاهای پروموشنی «جشنواره فروش» فقط با رنگ و سایز همان کالا امکان‌پذیر است.
  • همراه داشتن کارت عضویت یا نصب اپلیکیشن باشگاه مشتریان، جهت استفاده از امتیازات کارت، هدایا و بن­های مربوطه الزامی است.

 

صدای مشتریان: ۰۲۱۴۵۱۲۴

 

Dear Customer,

Many thanks for your esteemed selection, the exchange and refund conditions in Jeanswest® stores are as follow:

 It is recommended to get the Down jackets washed by reliable dry cleaning services.

The exchange would be accepted within 30 days from purchasing date based on shelf price of the exchange day and possible only twice during this period with no returning price difference amount.

The purchased full price or promotional items would be refund on the same day of shopping only in the Jeanswest branch where the item has been bought and the amount would be paid back to the customer account maximum within 3 working days, except Friday.

Meanwhile the promotional items have to be refunded completely and not allowed to return item by item and in this case items which are not complied with Jeanswest Return&Exchange policies “such as accessories” price amount would be deducted from the total invoice value. 

In any of exchange and refund cases, items must have the original tags attached, and the original receipt must be presented as well.

The items must be in their original condition/packaging: unused, unscented, unwashed and unaltered at the time of exchange and refund.

The packed items, accessories, cosmetic, perfumery products and all items tagged with*** are not eligible to exchange and refund.

The promotional items are exchangeable only with other color and size of the same items.

Having Jeanswest membership card or customer club mobile application is highly required for using credits and gifts in purchase process.

 

Voice of the customer: 02145124

 

شعب Outlet:
کلیه اقلام فروشگاه Outlet میلاد نور غیرقابل تعویض و مرجوع می باشند.
امکان استفاده از امتیازات، پوینت ها و بن های خرید جین وست در فروشگاه Outlet وجود ندارد.

توصیه می گردد کاپشن های دارای پر و الیاف توسط خشکشویی های معتبر شستشو گردند.

صدای مشتریان: ۰۲۱۴۵۱۲۴

کلیه اقلام فروشگاه Outlet ونک غیرقابل تعویض و مرجوع می باشند.
امکان استفاده از امتیازات، پوینت ها و بن های خرید جین وست در فروشگاه Outlet وجود ندارد.

صدای مشتریان: ۰۲۱۴۵۱۲۴